中新网长沙3月10日电 (张雪盈)3月10日，湖南长沙、株洲、湘潭三地市场监管部门在长沙共同签署《长株潭消费维权一体化合作框架协议》，聚焦异地异店线下退换货协同服务、牟利性投诉举报协同应对、消费投诉数据共享与分析治理三大重点领域深化合作，着力构建统一、高效、协同的区域消费维权体系。

　　当天，长株潭2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨消费维权一体化发展启动仪式举行。这是长株潭都市圈建设进程中，三地推动消费环境同城化和一体化的重要举措，标志着长株潭消费维权工作迈入协同共治共享新阶段。

　　长沙、株洲、湘潭三市城区之间相距不到30公里，自1997年起开始实施长株潭一体化发展战略，至2025年三市经济总量已达2.3万亿元。如今，三市明确坚持“一座城”理念，逐步推动从基础设施“硬连接”迈向规则制度“软融合”。

　　此前，三地已联合发布《长株潭异地异店线下退换货服务工作指引》。活动现场，首批40家“长株潭异地异店线下退换货协同服务承诺单位”亮相，经营者代表现场宣读承诺书。未来，长株潭三地消费者将逐步享受到消费维权“同城待遇”，解除跨区域消费的“后顾之忧”。

　　启动仪式上，湖南首个商圈消费维权服务中心“长沙市五一商圈消费维权服务中心”授牌成立，集投诉受理、纠纷调解、维权咨询、宣传教育等功能于一体。消费者在商圈消费遇到纠纷时，可实现“就近受理、快速响应、高效处置”。据悉，该模式也将逐步向长株潭重点商圈复制推广，让便民维权触角延伸至消费最前沿。

　　长沙市人民政府副秘书长袁钊指出，长株潭三市将着力构建“标准统一、信息共享、执法联动、纠纷联调”的区域消费维权新格局，以消费维权的“同城化”助推区域经济的“一体化”，全力打造中部地区消费环境“新高地”。

　　湖南省市场监督管理局党组成员、副局长向延华表示，要构建一体化共赢格局，持续深化源头治理，健全服务体系，提升维权效能，以一体化机制倒逼经营主体诚信经营、提质增效，让“长株潭消费放心圈”成为吸引人流、物流、资金流的“金字招牌”，为建设全国消费环境示范区注入强大动能。(完)