中新网广州3月10日电 题：解码广州超大城市解决群众身边涉水环境问题之道

　　中新网记者 王坚

　　位于三江入海口的千年商都广州，珠水穿城，云山叠翠。这座水网密布、河涌纵横的城市，水环境的质量不仅关乎城市的“面子”，更牵动着千家万户日常生活的“里子”。

　　近年来，广州在深入打好碧水保卫战的基础上，创新探索出“快查快治、抓早抓小”的涉水问题解决模式。从“接诉即办”到“未诉先办”，从“运动式整治”到“动态清零”，广州用一套精细化的治理组合拳，让群众门前的“小微”涉水烦恼，在第一时间得到解决。

　　记者日前走进广州市环委办，一张“珠江水系整治作战图”格外醒目，广州市1718条河涌的治理动态一目了然。这张图的背后，映照的是一套高效运转的“精细调度管理机制”。

　　“过去协调难、反馈慢，一个问题可能要兜好几个圈子。现在不一样了，‘涉水小微环境问题’直接在粤政易群里交办，这周发现，这周就得有整改反馈。”广州市环委办工作人员指着手机上的粤政易工作群向记者介绍。

　　为了压实治水责任，广州多次专题研究部署全市珠江水系问题排查整治工作，广州市环委办印发《广州市珠江水系整治方案》。以“涉水小微环境问题”为切口，明确“系统梳理、精准施策、专班推进”工作主线，确定近、中、远期治理目标与工作举措。

　　同时，广州市级统筹建立“精细调度管理、即时落实反馈”的全链条闭环工作流程，实施“周调度、月通报”涉水问题快速排查整治机制，并实行清单化和台账式管理，确保了“涉水小微环境问题”从问题发现到整改落实的全过程及时跟进。

　　数据显示，得益于这一机制，全市月度问题整改率超90%，累计整改率超99%。这意味着，绝大多数群众身边的涉水烦恼，在被发现后的很短时间内便进入了解决“快车道”。

　　值得注意的是，珠江水系整治工作关键在基层治水实践，然而基层治水往往面临“九龙治水”的困境。广州市积极用好基层创新力量，探索建立了“水质监测＋现场巡河+部门协同+公众监督”的属地责任落实和分工协作体系。

　　“治水首先是要摸清水质情况。”广州市生态环境局水与海洋生态处工作人员介绍，对全市河道名录中1718条河涌开展全覆盖精细化水质监测，全面掌握河涌水质变化情况，并压实河长巡河履职责任，以“水质数据分析”联动“现场巡查排查”，及时锁定存在水质反弹的风险区域，推动重点难点河涌问题的解决。2025年，全市开展精细化监测超1.3万条次，各级河长巡河超20万次。

　　“现在看到河涌水体污染问题，我们可以通过微信公众号，或者是河湖长制公示牌的电话号码，直接反馈，非常便利。”广州市白云区民众说。以解决群众身边涉水问题为抓手，白云区积极整合河湖长制公示牌、微信公众号、政务热线等渠道，打通群众监督“最后一米”，实现群众诉求快速响应，2025年，累计处理599宗各平台交办涉水投诉问题，涉水“小微”环境问题得到及时解决。这也是广州深化“开门治水”公众监督机制的缩影，广州通过建立“接单—派单—督办—销号”闭环处理流程，快速解决群众关心的水环境问题。

　　经过两年的实践，广州市以“涉水小微环境问题”为切口，创新快速响应群众水环境治理诉求的“四个机制”，推动全市水环境质量持续改善。2025年，全市500条重点区域一级支流消除劣V类，水质优良率较2021年提升34%；国考、省考断面水质优良断面比例为100%，Ⅱ类水质的断面比例75%，让清澈的碧水不仅流淌在远方的江河，更映照在百姓的家门口。(完)